ーこー

 ゴール

語源は境界線。（最終的に）到達すべき事柄の意。英和辞書では最終的に到達すべき境界線（＝目的）の意で記載されているが、理学やコーチングでは単なる到達ラインという意味で使われることが多い。目的・目標と区別が必要な場合はそれぞ […]

 顧客満足

カスタマーサティスファクション（Customer Satisfaction)の訳語、通常CSと略される。 ちなみに、Custom（習慣・慣習）＋er（人）＝習慣的に訪れる人であり、顧客＝顧（目をかけて大切にしてくれる）＋ […]

 コンセプト

存在の理由を明確に定義し、また、同時に展開すべき方向性を示したもの。全体を貫く基本的な概念であり、新たな価値を生み出すための原点でもある。ネットや国語辞典を調べると、“全体を貫く基本的な概念”・“考え方の軸”・“基礎とな […]

 コスト（cost）

商品や製品を生産するために費やされたモノ。原価。生産費 物の値段　　　　　（大辞林） コストの原義は（犠牲を伴う）代価、代償。 同じ言葉でも、会計の分野とマーケティングの分野で意味が違うことがあるが、コストもそうである。 […]

 行動的要因（アクティビティ）

セグメント（ニーズに合わせて市場を分割）する際の切り口の一つ。行動傾向によるグループ化。例えば休日の過ごし方がアウトドア派か、インドア派かによって行動傾向が違う。また、その商品について強い関心がある層とそうで無い層かによ […]